その「当たり前」は、今のあなたにとって最善ですか？
”変化への適応”を苦手とする現代のリーダーは、気付かぬうちに長年の慣習や「ミッションの呪縛」に囚われ、企業の成長を阻害してしまう可能性をはらんでいます。
この課題をどう乗り越え、リーダーのあるべき姿をどのように体現していくのか――。
今回、大手企業を中心にエグゼクティブコーチ 兼 講師として活躍し、あるべき姿を体現していくための１つの手法として動画制作に踏み切った山本 佳孝氏へインタビューを行いました。vol.1～vol.3にかけて、“リーダーのあるべき姿”のカギとなる「プロフェッショナルマネジメント」という概念をもとに、リーダーが固定観念を打ち破り、深く思考するためのヒントを探ります。
Interviewee
山本 佳孝
ビジネスコーチ株式会社 専務取締役
BCS認定 プロフェッショナルエグゼクティブビジネスコーチ
PHP研究所認定 ビジネスコーチ
多摩大学大学院MBA客員教授
ProfileXT®/Checkpoint360™/DiSC®認定ファシリテーター
法政大学法学部卒。PADI Dive Master。広島県出身。大手広告会社に12年勤務後、1995年プルデンシャル生命保険に転職。営業職、営業所長職を経て、2002年、業績最低迷支社の再建を任務に支社長として支社経営に入り僅か1年で完遂し、翌年本社営業推進本部長に就任。2006年にはメキシコ・プルデンシャル設立と営業組織立ち上げを目的に、日本から初代営業本部長として赴任。帰国後は執行役員常務営業本部長に就任。2011年４月、日本グループ内新会社 プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険(株)設立に伴い、初代営業本部長として着任。その後、執行役員専務営業統括本部長として営業体制の構築、更に取締役兼執行役員専務営業戦略本部長を経て人事総務統括、並びにビジネスクオリティ担当役員を歴任。同社の1on1Mtg全社導入の推進役を務める。2019年同社を定年退職し、ビジネスコーチ株式会社に入社し現職。
リーダーが抱える課題とは
Q.現代の日本のリーダーが抱える課題について教えてください。
山本氏
現代の日本のリーダーが抱える最大の課題は、非常に強い現状維持バイアスが働いていることです。
多くのリーダーは、指示を受けて習い覚えたことを忠実に再現し、それをまた次の人たちに忠実に受け渡すといった再現性や、高いクオリティの維持に長けています。この「再現性」や「品質の担保」を重視するやり方は、これまでの日本の組織で高く評価されてきました。しかし、その結果として「よほどの危機に陥らなければどうにかなる」「まだまだ今のやり方やモデルで勝負できる」といった現状維持バイアスが強く働くようになっています。
この思考は、時代が変化しても自らを変えようとしない姿勢につながり、結果的に変化に対応する力が弱くなっています。今のリーダーは、「今の最適解は何か？」「どこに本質的な課題やリスクがあるのか？」、自分たちの有り様に対する問いを立てることが苦手になっているのです。
特に最近顕著なのは、「ミッションの呪縛」に囚われているリーダーが多いということ。これは、ミッションドリブンという考え方が強く残りすぎた結果、当時の存在意義や果たすべき役割・使命（ミッション）に固執し、時代が変化してもそこから抜け出せない状態です。強い現状維持バイアスが具体的にどのような形で現れるかを示す典型的な例だと言えるでしょう。
現代の日本のリーダーが抱える課題…「非常に強い現状維持バイアス」
指示されたことを忠実に再現し、品質を担保する能力が高く評価されてきたため、変化を求める動機が生まれにくい状態にあった
＜結果＞
変化への対応力が弱く、「今の最適解は何か？」といった本質的な問いを立てることが苦手
Q.この「ミッションの呪縛」に囚われている例は何かありますか。
山本氏
当時ラジオ会社の社長を務めていた友人から聞いた話をしましょう。
今はポッドキャストといったインターネット系の音声コンテンツが主流になっており、放送事業であるラジオの影響力はだいぶ落ちてしまっているそうです。そのため、放送事業の収益をラジオで確保することが難しく、ポッドキャストがメイン。インフラ設備の維持だけでも莫大な費用がかかるラジオに比べ、設備投資が不要なポッドキャストは、今後も収益の主体となることが見込まれています。このような世の中の変化があるにもかかわらず、放送事業を担うラジオ局の方々にお話を聞くと、「ラジオ事業を縮小するわけにはいかない。災害発生時など、このラジオ放送が非常に大事な情報源になるんだ」と話すのだそうです。
これは、ラジオ放送が立ち上がった70年前に担っていた使命から来ていますが、2024年に起きた能登半島地震の際は、多くの方が手元にあった携帯電話からの情報や、インターネットを通じたポッドキャストのような音声コンテンツから緊急地震速報や津波情報を得ていました。つまり、わざわざラジオを持ってきてラジオの音声に頼るという行動はほとんど起きていなかったのです。そもそもラジオを持っている人はとても少なくなって来ていますからね。しかし、そういった現実があっても認めない。そのくらい、そもそもの使命感（ミッション）の呪縛というものが強く残っているのではないかと考えています。
身近な企業で言えば、ソニー社。一世を風靡したウォークマンから、音を届けるような端末の開発に注力していましたが、他社との差別化が難しくなり、今では主力事業がエンターテイメントとコンテンツビジネス、そして保険や銀行と言った金融業に変わりました。
つまり、日本はこれまで倒産のリスクといった極めて深刻な危機的状況に陥らなければ、その呪縛に気づき、大転換をさせるといった動きに至らなかったのです。日本が失われた30年と言われるようになった所以とも言えますね。
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